Un equipo, una bandeja, cero clientes esperando
WhatsApp, Messenger e Instagram llegan al mismo lugar. Cada chat tiene responsable, la IA te dice qué tan listo está el cliente para comprar y nadie responde dos veces lo mismo.
Del caos de hoy a un equipo ordenado
Sin Nuverr
- Clientes que escriben por tres redes y nadie ve todo
- Dos asesores respondiendo al mismo cliente
- Audios que toca escuchar uno por uno
- No sabes cuál chat atender primero
Con Nuverr
- WhatsApp, Messenger e Instagram en una lista, con el historial del cliente (también sus correos)
- Cada chat con su responsable y su estado
- Cada nota de voz llega con su texto
- Un puntaje de 0 a 100 que muestra quién está listo para comprar
Así se ve en el día a día
Cada chat llega a la persona correcta
Reparte las conversaciones por equipo, por turnos o por menor carga, o al asesor que ya conoce al cliente. Cuando un chat lleva demasiado tiempo sin respuesta, Nuverr avisa.
Asignación automáticaLa IA lee la conversación por ti
Con un clic obtienes el resumen del chat, el sentimiento del cliente, el riesgo de perderlo, su intención, un puntaje de lead y el siguiente paso sugerido. También te propone una respuesta.
Puntaje del lead con IATrabajo en equipo sin pisarse
Notas internas que el cliente no ve, respuestas guardadas con "/", estados pendiente, pospuesto y resuelto, y avisos al celular del asesor aunque tenga el navegador cerrado.
Bandeja compartida en Nuverr
Todos los chats
WhatsApp, Messenger e Instagram en una lista; los correos, en la ficha.
Equipos y turnos
Asignación automática, disponible o ausente, asesores que solo ven sus chats.
Análisis con IA
Resumen, sentimiento, riesgo, intención, puntaje del lead y siguiente paso.
Notas y respuestas
Notas internas, respuestas guardadas y formato de WhatsApp.
Estados y avisos
Pendiente, pospuesto o resuelto; avisos push y por correo si un chat espera.
Notas de voz con texto
Cada audio llega transcrito para leerlo en segundos.
¿En qué plan está? La bandeja está en todos los planes. Messenger e Instagram desde Profesional; el análisis con IA usa créditos de IA (incluidos desde Profesional).
Ver planes y preciosPreguntas frecuentes
¿Cuántos asesores pueden atender?
Starter trae 2 usuarios, Profesional 5 y Turbo 15. Puedes sumar usuarios como complemento.
¿Los asesores ven todos los chats?
Tú decides: un asesor puede ver solo los chats asignados a él, y un administrador ve todo.
¿Qué es el puntaje del lead?
Es un número de 0 a 100 que la IA calcula leyendo la conversación: qué tan cerca está el cliente de comprar. Viene con el resumen, el sentimiento y el siguiente paso sugerido.
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