1. Introducción

En este contrato de servicios, Nuverr se compromete a ofrecer soluciones digitales gratuitas para apoyar a emprendedores, microempresas y pequeñas empresas a obtener una presencia en línea sin grandes inversiones iniciales. Nuestro enfoque se centra en proporcionar un sitio web personalizado, que permita a los usuarios comenzar a construir su presencia en el mercado digital, sin los altos costos de desarrollo que generalmente implican estas iniciativas.

En la actualidad, muchas empresas enfrentan grandes desafíos cuando intentan lanzar su negocio al entorno digital. Los costos asociados al diseño, desarrollo, mantenimiento y optimización de un sitio web suelen ser una barrera infranqueable, especialmente para emprendedores o pequeños negocios que carecen de los recursos financieros necesarios. Nuverr fue creado precisamente para eliminar esta barrera.

Este contrato tiene como objetivo establecer los términos y condiciones bajo los cuales se llevarán a cabo los servicios de desarrollo web gratuitos, así como los derechos y obligaciones tanto de Nuverr como del cliente. Es importante destacar que, si bien Nuverr ofrece el desarrollo del sitio web de manera gratuita, los clientes deberán adquirir los servicios de infraestructura esenciales (como hosting, dominio y SSL) a través de Cibergenios Agencia Digital SAS, con quien tenemos un convenio de colaboración.

El contrato también define aspectos clave como la propiedad intelectual, los derechos de uso, y la duración de la relación contractual. Nuverr se reserva el derecho de modificar los términos de este contrato, notificando al cliente de cualquier cambio relevante que pueda afectar la prestación de los servicios.

La misión de Nuverr es proporcionar una alternativa accesible para que empresas y emprendedores que recién comienzan puedan aprovechar las oportunidades del mundo digital sin necesidad de contar con un gran presupuesto. Nos especializamos en entregar sitios web optimizados para dispositivos móviles, listos para SEO y completamente personalizables. Además, ofrecemos herramientas SaaS adicionales como Nuverr Chat, Nuverr Mail, y Nuverr Maps que permiten potenciar las capacidades de las empresas que buscan automatizar su comunicación y optimizar su marketing digital.

Definiciones clave:

2. Alcance del Servicio

Nuverr ofrece el desarrollo de un sitio web completamente gratuito para clientes que cumplan con los requisitos establecidos en este contrato. El sitio web desarrollado incluirá las características esenciales para que los clientes puedan comenzar su actividad digital, con la posibilidad de expandirlo a futuro según crezca su negocio.

Características del servicio:
El servicio que se ofrece incluye el desarrollo de un sitio web con las siguientes características:

3. Responsabilidades del Cliente

El éxito de la creación y el lanzamiento del sitio web depende en gran medida de la colaboración activa del cliente. Nuverr necesita ciertos insumos por parte del cliente para poder desarrollar el sitio web de manera eficiente y dentro de los tiempos estimados. Por lo tanto, las responsabilidades del cliente incluyen:

Suministro de contenidos:
El cliente es responsable de proporcionar todos los textos, imágenes, videos, logotipos, y cualquier otro material que se vaya a utilizar en el sitio web. Nuverr no crea contenido para el cliente, por lo que este deberá proporcionar toda la información que quiera incluir en su sitio web.

El cliente también deberá asegurarse de que el contenido entregado sea de su propiedad o que tenga los derechos necesarios para su uso en el sitio web. Nuverr no se hace responsable por el uso de contenido que infrinja derechos de autor o de propiedad intelectual.

Respuesta a solicitudes de información:
A lo largo del desarrollo del sitio web, Nuverr puede requerir información adicional o aclaraciones sobre el contenido o diseño solicitado. Es responsabilidad del cliente responder de manera oportuna a estas solicitudes para evitar demoras en el desarrollo del proyecto.

El cliente también deberá estar disponible para aprobar los diferentes elementos del diseño, como la selección de colores, tipografía y estructura de navegación, con el fin de asegurar que el sitio web refleje su identidad de marca.

Contratación de servicios de infraestructura:
El cliente es responsable de contratar los servicios de hosting y dominio a través de los proveedores recomendados por Nuverr. La adquisición de estos servicios es esencial para que el sitio web esté en línea y sea accesible para los usuarios.

En caso de que el cliente no adquiera estos servicios dentro del tiempo estipulado, Nuverr no podrá proceder con la publicación del sitio web y el proyecto podrá quedar suspendido hasta que se cumpla con este requisito.

4. Propiedad Intelectual

Nuverr tendrá los derechos de propiedad intelectual, morales y de modificación sobre el sitio web creado durante un período de tres años a partir de la entrega del sitio al cliente. Este derecho garantiza que Nuverr puede realizar ajustes, actualizaciones y mejoras al código del sitio web, garantizando su seguridad, rendimiento y funcionalidad. Es importante que el cliente entienda que, durante este período, el sitio web sigue siendo una creación intelectual de Nuverr, aunque el cliente tendrá los derechos patrimoniales y de explotación desde el primer día.

Al cabo de los tres años, si el cliente ha renovado los servicios de infraestructura (hosting, dominio, SSL) con Cibergenios Agencia Digital SAS en cada uno de esos años, Nuverr le cederá al cliente todos los derechos de propiedad intelectual y entregará el código fuente completo del sitio web. Esta cesión de derechos es parte del compromiso de Nuverr de apoyar el crecimiento de sus clientes y permitirles tener control total sobre su presencia digital a largo plazo.

El cliente puede optar por adquirir los derechos de propiedad intelectual del sitio web antes de que finalicen los tres años mediante el pago de una tarifa de USD $200, en cuyo caso Nuverr entregará el código fuente del sitio web y cederá todos los derechos asociados. Esta opción está disponible para aquellos clientes que deseen tener control total sobre el sitio web sin esperar el periodo de tres años.

Es importante destacar que el cliente tendrá desde el primer día los derechos patrimoniales y de explotación del sitio web, lo que significa que podrá utilizarlo para fines comerciales, promocionales y operativos sin restricciones. Sin embargo, cualquier modificación técnica al sitio web deberá ser realizada por Nuverr o con la autorización de Nuverr durante los primeros tres años.

Derechos del Cliente:

Derechos de Nuverr:

Terminación del Contrato:

Si el cliente decide rescindir el contrato antes de los tres años, tendrá que pagar una tarifa de USD $500 para obtener el código fuente del sitio web y los derechos de propiedad intelectual. Esta tarifa cubre los costos de desarrollo y las comisiones relacionadas con el diseño y optimización del sitio web.

5. Duración del Contrato

El contrato de prestación de servicios entre Nuverr y el cliente tiene una duración inicial de tres años. Durante este periodo, el cliente disfrutará de los beneficios del sitio web, incluyendo el derecho de explotación y uso del mismo, mientras Nuverr retiene los derechos de propiedad intelectual. Este contrato es renovable anualmente por el cliente al momento de renovar los servicios de infraestructura necesarios (hosting, dominio y SSL) con Cibergenios Agencia Digital SAS.

El objetivo de este plazo es proporcionar al cliente una plataforma web estable y completamente funcional mientras Nuverr se asegura de que el sitio web continúe funcionando correctamente y sea actualizado de acuerdo con los estándares de la industria. Durante estos tres años, cualquier modificación técnica será realizada por Nuverr, asegurando que el cliente no tenga que preocuparse por problemas técnicos o de seguridad.

Una vez que el cliente haya cumplido con las condiciones de renovación por tres años consecutivos, Nuverr cederá los derechos de propiedad intelectual del sitio web al cliente y le entregará el código fuente del mismo. Esta transferencia garantiza que el cliente pueda continuar utilizando el sitio web sin restricciones, incluso si decide no renovar los servicios de infraestructura con Cibergenios.

Terminación Anticipada:
El cliente tiene la opción de rescindir el contrato antes de que se cumpla el plazo de tres años. En caso de que desee terminar el contrato y recibir los derechos de propiedad intelectual del sitio web, el cliente deberá pagar una tarifa de USD $500. Esta tarifa cubre los costos asociados al desarrollo del sitio web y la entrega del código fuente.

Renovación del Contrato:
Después de los tres años iniciales, el contrato de servicios puede ser renovado anualmente, siempre y cuando el cliente renueve los servicios de infraestructura con Cibergenios Agencia Digital SAS. Esta renovación anual permite al cliente continuar utilizando los servicios de Nuverr para el mantenimiento y soporte del sitio web si así lo desea.

Rescisión del Contrato por Parte de Nuverr:
Nuverr se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de incumplimiento por parte del cliente. Si el cliente no cumple con las responsabilidades de suministro de contenido o contratación de servicios de infraestructura, Nuverr podrá suspender el desarrollo del sitio web o cancelar el contrato de manera definitiva.

6. Política de Soporte y Mantenimiento

Nuverr no proporciona soporte técnico ni mantenimiento continuo una vez que el sitio web ha sido entregado al cliente. El cliente es responsable de mantener y actualizar el contenido de su sitio web, así como de realizar cualquier ajuste técnico o funcional que desee implementar después de la entrega del proyecto.

Aunque el desarrollo inicial del sitio web es gratuito, cualquier solicitud de soporte adicional o mantenimiento que exceda las obligaciones contractuales deberá ser negociado como un servicio separado. Nuverr puede ofrecer planes de soporte técnico o servicios adicionales para ayudar a los clientes a mantener su sitio web en óptimas condiciones, pero estos servicios tendrán un costo adicional y no están incluidos en la oferta gratuita.

Responsabilidades del Cliente:

Servicios de Soporte Adicional:

7. Confidencialidad y Privacidad

Nuverr se compromete a garantizar la máxima protección de la información personal proporcionada por los clientes, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones vigentes sobre protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes locales aplicables. El objetivo principal de Nuverr es garantizar que la privacidad de los clientes sea respetada y que la información proporcionada para el desarrollo del sitio web sea utilizada únicamente para los fines establecidos en el contrato.

Los datos personales que el cliente proporcione, como nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, imágenes, logotipos, y cualquier otro contenido relacionado con el proyecto, serán almacenados de manera segura y solo se utilizarán para la creación y personalización del sitio web. Nuverr no compartirá ni venderá esta información a terceros sin el consentimiento explícito del cliente, salvo que sea necesario para cumplir con los servicios acordados, como la contratación de hosting o la compra de dominios a través de Cibergenios Agencia Digital SAS.

Uso de los Datos Personales:


Acceso a la Información del Cliente:


Consentimiento del Cliente:


Responsabilidad del Cliente:
El cliente tiene la responsabilidad de proporcionar información precisa y veraz. Nuverr no se hace responsable de los daños o inconvenientes derivados de la presentación de información inexacta o falsa por parte del cliente.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Nuverr en relación con los sitios web desarrollados para los clientes está limitada de acuerdo con las siguientes disposiciones. Nuverr no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que resulten del uso o incapacidad de uso del sitio web, incluidos, pero no limitados a, pérdidas económicas, pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de información.

Si bien Nuverr se compromete a desarrollar un sitio web de alta calidad, el cliente acepta que pueden surgir imprevistos técnicos, fallos en el servicio de infraestructura (hosting y dominio), o incluso interrupciones del servicio que están fuera del control de Nuverr. En esos casos, Nuverr no será responsable de los daños o pérdidas causados por problemas técnicos derivados de los servicios de terceros como el proveedor de hosting o las herramientas de terceros utilizadas en el sitio web.

Exclusión de Responsabilidad:

Responsabilidad Limitada por Decisiones del Cliente:
Las decisiones empresariales que el cliente tome utilizando el sitio web, como estrategias de marketing, ventas u otras acciones comerciales, son responsabilidad exclusiva del cliente. Nuverr no garantiza resultados comerciales ni se responsabiliza de las consecuencias empresariales derivadas del uso del sitio web.

Garantía del Servicio:
Nuverr garantiza que el sitio web será entregado funcional, optimizado para dispositivos móviles, y en conformidad con los estándares de la industria. Sin embargo, la garantía no cubre daños causados por modificaciones no autorizadas, fallas en el mantenimiento, o el mal uso del sitio web por parte del cliente.

9. Resolución de Conflictos

En caso de que surja un conflicto entre el cliente y Nuverr relacionado con los términos del contrato, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de manera amistosa a través del diálogo y la negociación. Nuverr entiende la importancia de mantener relaciones positivas con sus clientes y está comprometido en ofrecer soluciones que beneficien a ambas partes.

Procedimiento de Resolución de Conflictos:

  1. Notificación: Si surge un problema, el cliente debe notificar a Nuverr por escrito, especificando la naturaleza del conflicto y los detalles relevantes.
  2. Negociación: Una vez recibida la notificación, Nuverr y el cliente tendrán un plazo de 30 días para resolver el conflicto de manera amistosa, negociando soluciones que respeten los intereses de ambas partes.

Arbitraje:
Si después de 30 días no se ha logrado una solución amistosa, ambas partes pueden optar por resolver el conflicto a través de un proceso de arbitraje. El arbitraje será gestionado por un mediador independiente y neutral, y las decisiones tomadas en este proceso serán vinculantes para ambas partes.

Exclusión de Tribunales:
Antes de recurrir a instancias legales, ambas partes deben intentar resolver el conflicto mediante las vías de diálogo y arbitraje mencionadas. El objetivo es evitar procedimientos judiciales prolongados y costosos, promoviendo en su lugar una resolución rápida y eficaz.

Lugar de Resolución:
El arbitraje y las negociaciones se llevarán a cabo en la ciudad y el país donde esté registrada Nuverr, a menos que ambas partes acuerden un lugar diferente.

10. Modificaciones al Contrato

Flexibilidad y Evolución en los Servicios
Dado el dinamismo del entorno digital y el desarrollo continuo de nuevas tecnologías, Nuverr se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del contrato en cualquier momento. Esta flexibilidad es fundamental para adaptarse a las necesidades del cliente, la evolución del mercado y las mejoras que se implementen en los servicios ofrecidos. Al garantizar que los términos y condiciones puedan ajustarse, Nuverr se asegura de poder seguir brindando servicios competitivos y actuales en el mercado de desarrollo web.

Es importante que los clientes comprendan que las modificaciones al contrato no se implementarán de manera arbitraria o unilateral sin notificación. Nuverr se compromete a informar con antelación cualquier cambio significativo que afecte al contrato o a los servicios ofrecidos, y proporcionará al cliente un plazo razonable para revisar y aceptar las modificaciones. Esto permite que las relaciones contractuales se mantengan transparentes y equitativas, fomentando la confianza entre las partes.

Procedimiento para las Modificaciones
Si Nuverr considera que es necesario modificar algún término del contrato, lo notificará al cliente a través de correo electrónico, dentro de un plazo de al menos 30 días antes de la entrada en vigor de los cambios propuestos. Esto asegura que el cliente tenga tiempo suficiente para revisar, discutir, y entender las modificaciones antes de que entren en vigor.

El correo electrónico incluirá una descripción detallada de los cambios realizados y el impacto que tendrán en el servicio. Si el cliente no responde dentro del plazo establecido para la revisión de los términos modificados, se entenderá que acepta las modificaciones del contrato de manera implícita. Sin embargo, si el cliente tiene dudas o no está de acuerdo con los cambios propuestos, puede contactar a Nuverr dentro del mismo plazo para discutir las modificaciones y resolver cualquier discrepancia.

Derecho del Cliente a Rescindir el Contrato
Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones introducidas en el contrato, tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización, siempre que informe a Nuverr dentro del plazo de 30 días posteriores a la notificación de las modificaciones. En tal caso, el cliente no estará sujeto a la cláusula de penalización de $500 mencionada en la sección 5, ya que esta decisión surge de una modificación unilateral por parte de Nuverr.

Una vez rescindido el contrato, Nuverr proporcionará al cliente el código fuente del sitio web y cualquier otro material relacionado con el desarrollo, a fin de que el cliente pueda transferirlo a otro proveedor de servicios o gestionarlo por sí mismo. En el caso de que el cliente decida no rescindir el contrato y aceptar las modificaciones, se procederá con la prestación de servicios bajo los nuevos términos modificados.

Situaciones que Justifican las Modificaciones
Existen diversas situaciones en las que puede ser necesario modificar los términos y condiciones del contrato. Algunas de estas incluyen:

Al permitir la posibilidad de modificaciones, Nuverr se asegura de que el contrato se mantenga actualizado, relevante y alineado con las mejores prácticas de la industria digital.

11. Disposiciones Legales y Jurisdicción

El presente contrato entre Nuverr y el cliente se regirá por las leyes del país en el que se encuentra registrada Nuverr, que en este caso es Colombia. Esto significa que cualquier controversia o conflicto relacionado con la interpretación o el cumplimiento del contrato estará sujeto a las normativas legales vigentes en dicho país. Para garantizar la claridad y el entendimiento mutuo, es importante que tanto Nuverr como el cliente comprendan las disposiciones legales que rigen el acuerdo y se adhieran a ellas de manera estricta.

Elección de la Jurisdicción
En caso de que surja un conflicto legal que no pueda resolverse a través de los procedimientos de negociación y arbitraje descritos anteriormente, las partes acuerdan que los tribunales competentes en la ciudad de Villavicencio, Meta, tendrán la jurisdicción exclusiva para resolver el conflicto. Esta elección de jurisdicción garantiza que el proceso legal siga un procedimiento coherente y transparente, evitando confusiones sobre qué leyes y tribunales serán aplicables en caso de una disputa.

Además, las leyes de Colombia aplicables a este contrato incluyen aquellas relacionadas con derechos de propiedad intelectual, servicios digitales, y protección de datos, de modo que el cliente puede estar seguro de que el contrato se ajusta a las normativas internacionales.

Conflictos Internacionales
En caso de que el cliente resida en un país diferente al de Nuverr, ambas partes aceptan que los principios del derecho internacional privado no serán aplicables. En otras palabras, incluso si el cliente está ubicado en un país distinto, las leyes y tribunales de Colombia seguirán siendo las que rijan el contrato. Esta disposición evita la necesidad de recurrir a leyes extranjeras que podrían no ser aplicables o que podrían generar complejidades innecesarias.

Reglas de Interpretación
Para garantizar que todas las partes comprendan el contenido y alcance del contrato, las disposiciones legales aquí contenidas se interpretarán de acuerdo con el sentido común y el uso ordinario de las palabras, salvo que el contexto indique otra cosa. Además, cualquier ambigüedad en la redacción del contrato no será interpretada en contra de la parte que la haya redactado, sino de acuerdo con las reglas generales de interpretación de contratos.

Cláusula de Salvaguarda
Si alguna disposición de este contrato se considera ilegal, nula o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las demás disposiciones del contrato seguirán siendo plenamente vigentes y aplicables. La disposición afectada será reemplazada por una que refleje de la manera más cercana posible la intención original de las partes, manteniendo el espíritu y propósito del contrato.

Exoneración de Responsabilidad por Fuerza Mayor
En caso de que Nuverr se vea imposibilitado de cumplir con alguna de sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos bélicos, pandemias, o cualquier otra circunstancia fuera de su control, el cumplimiento de las obligaciones quedará suspendido durante el tiempo que dure dicho evento. Una vez finalizado el evento de fuerza mayor, Nuverr reanudará el cumplimiento de las obligaciones, y se acordará con el cliente la mejor manera de continuar con el desarrollo del sitio web.

Aceptación del Cliente
Al aceptar los términos y condiciones del presente contrato, el cliente reconoce que ha leído y comprendido todas las disposiciones aquí contenidas, y acepta someterse a las leyes y jurisdicciones mencionadas. Asimismo, el cliente confirma que se le ha proporcionado suficiente información sobre sus derechos y obligaciones, y que Nuverr ha respondido adecuadamente a todas sus consultas antes de la firma del contrato.

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